PELATIHAN CRM

Training Customer Relationship Management (CRM)

Apa yang kita butuhkan untuk meraih keunggulan kompetitif? Pelatihan CRM! Ayo bersama-sama memahami bagaimana mengoptimalkan interaksi dengan pelanggan dan meningkatkan loyalitas mereka.

Setelah mengikuti Seminar ini para peserta diharapkan mampu menjaga hubungan  baik  dengan Pelanggan, menghitung dan meningkatkan pendapatan yang akan diperoleh, menekan/mengurangi pengeluaran yang tidak perlu dan bekerja secara efisien dan efektif.

  1. Meningkatkan Pengelolaan Hubungan Pelanggan: Pelatihan CRM membantu para peseta memahami konsep dan praktik terbaik dalam mengelola hubungan pelanggan. Ini melibatkan pemahaman mendalam tentang kebutuhan pelanggan, penerapan strategi yang tepat, dan membangun keterampilan untuk memberikan layanan yang lebih baik.

  2. Optimalkan Penggunaan Teknologi: Pelatihan ini memungkinkan para peserta menguasai penggunaan perangkat lunak dan sistem CRM. Dengan demikian, mereka dapat mengoptimalkan penggunaan teknologi untuk mengelola data pelanggan, mengotomatisasi proses bisnis, dan meningkatkan efisiensi operasional.
  3. Peningkatan Retensi Pelanggan: Dengan memahami prinsip-prinsip CRM, para profesional dapat merancang strategi untuk meningkatkan retensi pelanggan. Dari pemahaman mendalam terhadap kebutuhan pelanggan, mereka dapat memberikan layanan yang lebih personal dan relevan, yang pada gilirannya, meningkatkan loyalitas pelanggan.
  4. Pengambilan Keputusan yang Lebih Baik: Pelatihan ini membekali peserta dengan keterampilan analitis yang diperlukan untuk mengelola dan menganalisis data pelanggan. Dengan memiliki wawasan yang lebih dalam, para profesional dapat membuat keputusan yang lebih tepat waktu dan cerdas.
  5. Keunggulan Kompetitif: Organisasi yang memiliki tim yang terlatih dalam CRM memiliki keunggulan kompetitif. Mereka dapat merespons perubahan pasar dengan lebih cepat, memberikan pengalaman pelanggan yang superior, dan meningkatkan daya saing bisnis mereka secara keseluruhan.
  6. Efisiensi Operasional: Pelatihan CRM membantu dalam memahami cara mengotomatisasi proses bisnis, mengurangi pekerjaan manual, dan meningkatkan efisiensi operasional. Ini dapat mengarah pada penghematan biaya dan peningkatan produktivitas.

  1. KENAPA CRM  BEGITU PENTING ?

SASARAN DI SESI INI:

Bagaimana melatih & membimbing Staff agar supaya profesional melakukan pendekatan dengan Pelanggan dengan berbagai upaya sehingga pada akhirnya akan memperoleh keuntungan yang optimal.

 

OUTLINE MATERI DI SESI INI :

1. What is CRM ?

  • Meningkatkan Pendapatan
  • Mengurangki Pengeluaran
  • Pendekatan pada Pelanggan

2. Langkah-langkah yang perlu dilakukan :

  • Menampilkan Kekuatan
  • Menghilangkan Kelemahan
  • Memanfaatkan Peluang
  • Memperhitungkan Ancaman

 

METHODE DI SESI INI :

  • Memaparkan secara sistimatis
  • Diskusi
  • Tanya jawab

 

  1. CARA MEMPEROLEH KEUNTUNGAN OPTIMAL

Apa yang harus Staff lakukan agar supaya memperoleh keuntungan Optimal ?

  1. Membangun database pelanggan yang kuat
  2. Membuat profil dari setiap pelanggan
  3. Analisis profitabilitas dari tiap-tiap pelanggan
  4. Interaksi dengan pelanggan yang lebih targeted dan customized
  • Memaparkan secara sistimatis & jelas
  • Diskusi
  • Role Playing
  1. General service supervisor/ superintendent/ manager
  2. Camp service or township supervisor/ superintendent/manager
  3. Field operation supervisor/superintendent/manager
  4. Logistic supervisor/superintendent/manager
  5. Staff yang berhubungan dengan bidang produk atau jasa
  6. Setiap orang atau Profesional yang ingin menambah wawasan baik yang bergerak dalam industri, perkantoran dll.

DETAIL JADWAL DAN BIAYA INVESTASI TRAINING

Jadwal Training

19 Februari – 22 Februari 2024

Durasi Training

4 Hari

VENUE PELATIHAN

Bandung

Kagum Group Hotel, Asmila Hotel, Tebu Hotel, Amaris Hotel, Santika Hotel, Grand Setiabudi Hotel, Gas Block, dll

Jakarta

Dreamtel Hotel, Sofyatn Cut Meutia Hotel, Ibis Tamarin/ Arcadia Hotel, Asyana Kemayoran Hotel, Maxone Hotel Menteng, dll

Yogyakarta

Ibis Styles Hotel/ Ibis Malioboro Hotel/ Cavinton Hotel/ Grand Zuri Hotel, Fave Malioboro, dll

Online

Via Zoom

In House

Untuk peserta yang bergroup dari 1 perusahaan yang sama

HARGA INVESTASI / PESERTA

Rp 8.500.000

Bayar Penuh

Rp. 8.250.000

Early bid, yang membayar 1 minggu sebelumnya

Rp 7.950.000

Untuk peserta bergroup yang terdiri dari 3 peserta atau lebih dari 1 perusahaan yang sama

FASILITAS YANG DIDAPAT DI MAIRODI TRAINING

Modul Pelatihan

Sertifikat

T-Shirt

backpack

Ransel

Alat Tulis

Ruang Training Nyaman

Makan Siang + Coffee Break

Instruktur yang Qualified

Pencapaian Kami

0 +

Pelatihan Selesai

0 +

Judul Pelatihan

0 +

Jumlah Klien

0

Tahun Pengalaman

Ulasan dari Peserta

Saya berterima kasih kepada penyelenggara training sertifikasi Loading Master yang di lakukan oleh PT. Mairodi Mandiri Sejahtera dan para staffnya Semoga tetap berkelanjutan kedepannya.bagus dan kerenn. Terlebih kepada Bapak Capt . RI. Triyanto. M.MAR sebagai pembicara yang luar biasa bisa memberikan ilmu yg sangat berguna untuk menunjang job saya di lapangan sebagai L/M
5/5
Instruktur nya bagus2 dan berpengalaman, pelayanan untuk peserta training bagus2. Recommended training provider
5/5
PT. Mairodi Mandiri Sejahtera adalah lembaga pelatihan yang memiliki sumber daya yang mumpuni untuk meningkatkan pengetahuan.
5/5

DOKUMENTASI PELATIHAN CRM

DOKUMENTASI PELATIHAN LAINNYA

UNTUK INFO LEBIH LANJUT TENTANG PELATIHAN YANG DIINGINKAN SILAHKAN HUBUNGI TIM MARKETING KAMI:

Lokasi Kantor
PT Mairodi Mandiri Sejahtera

TENTANG PT MAIRODI MANDIRI SEJAHTERA

Assalamu’alaikum Wr. Wb,

Salam Sejahtera,

Selamat memasuki Tahun 2024, semoga menjadi tahun kesuksesan buat kita semua!

Menjumpai semua rekan-rekan insan pembangunan Indonesia. Kami dari PT. Mairodi Mandiri Sejahtera (MMS) Training, Consulting & Engineering Services, sebagai institusi professional yang bergerak di bidang jasa training, consulting dan Engineering Services dengan bangga dan senang hati bekerja sama dengan saudara-saudara semua dalam membangun bangsa Indonesia dengan cara peningkatan, pengembangan dan pembangunan Sumber daya manusia(SDM), yang pada akhirnya akan meningkatkan performansi kerja Bangsa secara keseluruhan dan mempercepat terwujudnya Indonesia yang sejahtera dan makmur.

Kami sebagai institusi professional berusaha keras memberikan pelayanan yang maksimal dengan personel yang mengerti kebutuhan pasar dan didukung oleh instruktur-instruktur kami yang memahami dan pakar di bidangnya masing-masing dengan kualifikasi Professor, Doktor, Master dan Sarjana yang berasal dari institusi terkenal di Indonesia, seperti ITB, LIPI, UI, UGM, IPB, UNPAD, STKS, BAPPENAS, BATAN dan institusi profesi lainnya.

Kami mengerti akan kebutuhan pasar atau patner kami, yaitu kami memberikan training dengan muatan yang efektif, dengan keseimbangan kepentingan teoretikal dan praktikal sedemikian sehingga peserta merasa antusias dan nyaman berada di dalam kelas maupun workshop.

Berdasarkan tempat, kami menyelenggarakan training yang dilaksanakan di Hotel berbintang dan kami juga bersedia melaksanakan training inhouse. Berdasarkan schedule, kami menyelenggarakan training yang sudah kami atur jadwalnya(scheduled training) dan bisa juga pada waktu lain yang disepakati bersama (Customized training), termasuk judul training baru.

Jenis training yang kami selenggarakan mencakup seluruh range kebutuhan real yang ada di kantor-kantor, di pabrik-pabrik, di industri-industri, di tambang-tambang dan lain-lain dengan tema dari persoalan teknikal, non teknikal sampai persoalan sosial dan humaniora.

Kami hadir untuk memberikan service yang terbaik buat ANDA !…….

©2024. PT Mairodi Mandiri Sejahtera. All Rights Reserved.
Post Views: 35