BASIC TELECOMMUNICATION PABX

Training Syllabus:
BASIC TELECOMMUNICATION PABX

TUJUAN TRAINING :
1. Mempelajari dasar dari sistem PBX (arsitektur dan teknologi)
2. Memahami sistem IP-PBX (arsitektur dan teknologi). Dibandingkan dengan sistem yang baru seperti: Cisco System Avvid IP Telephony Systems dengan sistem IP-PBX dari vendor lain
3. Menggali keunggulan dan keandalan dari suatu switching PBX
4. Mereduksi ketergantungan dari suatu sistem vendor dan konsultan untuk mengevaluasi dan memilih sistem PBX
5. Mengenali kemampuan unjuk kerja dari sistem PBX: desktop communications, call distribution management, networking, dan messaging
6. Menggali kemampuan sistem PBX dalam masalah mobile communication, multimedia applications dan broadband networking

SIAPA SEBAIKNYA MENGIKUTI TRAINING INI ? :
Pelatihan dirancang untuk manager, analis, technical support dan yang bertanggung jawab terhadap evaluasi system telekomunikasi. Dan akan memberikan suatu nilai tambah yang besar bagi konsultan, implementor dan user dalam memilih system switching.

CAKUPAN MATERI TRAINING :
1. Pendahuluan PBX system
a. Definisi Sistem PBX
b. Evolusi Digital PBX
c. Menuju sistem IP-PBX
2. Teknologi PBX
a. Pendahuluan (Elemen Hardware PBX, Elemen Software PBX)
b. Perencanaan Switching Network (Fundamental – TDM/PCM circuit switching, Fundamental – IP packet switching, Topologi Sistem Switching)
c. Analisis Trafik (Circuit Switched Station Traffic – CSS ratings, IP LAN/WAN QOS Issues, Trunk Traffic Engineering – Erlang Calculation)
d. Perencanaan Call Processing PBX (Topologi Elemen Sistem Processing Tradisional, Kapasitas – Busy hour call processing)
e. IP-PBX Call Control Issues (H.323, SIP)
f. Pertimbangan Rancangan System Cabinet
g. Circuit Cards (System, Service, Support)
h. Analisis Ukuran Sistem PBX
i. Wiring/cabling Fundamentals
j. Equipment Room dan Lingkungan
3. PBX Terminal Equipment
a. Station User Terminals (Desktop telephones, analog, digital, IP, Softphones, Mobile phones)
b. Terminal Options, Attendant Position
4. Fundamental Call Processing
5. PBX Multi-Premises Networking
6. ACD-Based Call Centers
a. ACD Basics
b. Call Center Designs
c. ACD Terminology
d. Call screening/ routing/ Distribution
e. MIS Reports
f. Advanced Call Center Concepts
g. Agent Skills
h. Networking
i. Call Blending
j. E-Commerce Webcenter Integration
7. Computer Telephony Integration
a. CTI Fundamentals
b. Message Commands/ Links
c. CTI Applications, Desktop PC Telephony
8. Mobile Communications
a. Wireless PBX Options
b. Integrated Cellular Options
c. Mobile Communication Issues (Pricing, Traffic, System Integration)
9. System Management
a. Maintenance/Diagnostics Systems
b. System Administration
c. Fault Management
d. CDR/Call Accounting
e. Security Issues
10. System Evaluation and Vendor Screening Topics
a. RFP Considerations
b. Application Issues
c. PBX Information Sources

TEMPAT TRAINING : Kagum Group Hotel Bandung (Golden Flower, Banana Inn, Serela, Gino Feruci), Amaroossa Hotel, Noor Hotel, Grand Setiabudi Hotel, dll

TRAINING DURATION : 3 days

WAKTU TRAINING :

Januari 2026Februari 2026Maret 2026April 2026
5 - 7 Januari 20262 - 4 Februari 20262 - 4 Maret 20266 - 8 April 2026
12 - 14 Januari 20269 - 11 Februari 20269 - 11 Maret 202613 - 15 April 2026
19 - 21 Januari 202618 - 20 Februari 202626 - 28 Maret 202620 - 22 April 2026
26 - 28 Januari 202623 - 25 Februari 202630 Mar – 1 Apr 202627 - 29 April 2026
    
Mei 2026Juni 2026Juli 2026Agustus 2026
4 - 6 Mei 20262 - 4 Juni 20261 - 3 Juli 20263 - 5 Agustus 2026
11 - 13 Mei 20268 - 10 Juni 20266 - 8 Juli 202610 - 12 Agustus 2026
18 - 20 Mei 202617 - 19 Juni 202613 - 15 Juli 202619 - 21 Agustus 2026
 22 - 24 Juni 202620 - 22 Juli 202626 - 28 Agustus 2026
  27 - 29 Juli 2026 
    
September 2026Oktober 2026November 2026Desember 2026
1 - 3 September 20265 - 7 Oktober 20262 - 4 November 20261 - 3 Desember 2026
7 - 9 September 202612 - 14 Oktober 20269 - 11 November 20267 - 9 Desember 2026
14 - 16 September 202619 - 21 Oktober 202616 - 18 November 202614 - 16 Desember 2026
21 - 23 September 202626 - 28 Oktober 202623 - 25 November 202621 - 23 Desember 2026
28 - 30 September 2026  28 - 30 Desember 2026

HARGA INVESTASI/PESERTA :
1. Rp. 6.500.000/peserta (bayar penuh) atau
2. Rp. 6.250.000/peserta (early bird, yang membayar 1 minggu sebelum training) atau
3. Rp. 5.950.000/peserta (peserta bergroup yang terdiri dari 3 peserta atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)

FACILITAS UNTUK PESERTA :
1. Training Module
2. Flash disk contains training material
3. Certificate
4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
5. T-Shirt
6. Backpack
7. Training Photo
8. Training room with full AC facilities and multimedia
9. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
10. Qualified instructor