Training Syllabus:
BASIC TELECOMMUNICATION PABX
TUJUAN TRAINING :
1. Mempelajari dasar dari sistem PBX (arsitektur dan teknologi)
2. Memahami sistem IP-PBX (arsitektur dan teknologi). Dibandingkan dengan sistem yang baru seperti: Cisco System Avvid IP Telephony Systems dengan sistem IP-PBX dari vendor lain
3. Menggali keunggulan dan keandalan dari suatu switching PBX
4. Mereduksi ketergantungan dari suatu sistem vendor dan konsultan untuk mengevaluasi dan memilih sistem PBX
5. Mengenali kemampuan unjuk kerja dari sistem PBX: desktop communications, call distribution management, networking, dan messaging
6. Menggali kemampuan sistem PBX dalam masalah mobile communication, multimedia applications dan broadband networking
SIAPA SEBAIKNYA MENGIKUTI TRAINING INI ? :
Pelatihan dirancang untuk manager, analis, technical support dan yang bertanggung jawab terhadap evaluasi system telekomunikasi. Dan akan memberikan suatu nilai tambah yang besar bagi konsultan, implementor dan user dalam memilih system switching.
CAKUPAN MATERI TRAINING :
1. Pendahuluan PBX system
a. Definisi Sistem PBX
b. Evolusi Digital PBX
c. Menuju sistem IP-PBX
2. Teknologi PBX
a. Pendahuluan (Elemen Hardware PBX, Elemen Software PBX)
b. Perencanaan Switching Network (Fundamental – TDM/PCM circuit switching, Fundamental – IP packet switching, Topologi Sistem Switching)
c. Analisis Trafik (Circuit Switched Station Traffic – CSS ratings, IP LAN/WAN QOS Issues, Trunk Traffic Engineering – Erlang Calculation)
d. Perencanaan Call Processing PBX (Topologi Elemen Sistem Processing Tradisional, Kapasitas – Busy hour call processing)
e. IP-PBX Call Control Issues (H.323, SIP)
f. Pertimbangan Rancangan System Cabinet
g. Circuit Cards (System, Service, Support)
h. Analisis Ukuran Sistem PBX
i. Wiring/cabling Fundamentals
j. Equipment Room dan Lingkungan
3. PBX Terminal Equipment
a. Station User Terminals (Desktop telephones, analog, digital, IP, Softphones, Mobile phones)
b. Terminal Options, Attendant Position
4. Fundamental Call Processing
5. PBX Multi-Premises Networking
6. ACD-Based Call Centers
a. ACD Basics
b. Call Center Designs
c. ACD Terminology
d. Call screening/ routing/ Distribution
e. MIS Reports
f. Advanced Call Center Concepts
g. Agent Skills
h. Networking
i. Call Blending
j. E-Commerce Webcenter Integration
7. Computer Telephony Integration
a. CTI Fundamentals
b. Message Commands/ Links
c. CTI Applications, Desktop PC Telephony
8. Mobile Communications
a. Wireless PBX Options
b. Integrated Cellular Options
c. Mobile Communication Issues (Pricing, Traffic, System Integration)
9. System Management
a. Maintenance/Diagnostics Systems
b. System Administration
c. Fault Management
d. CDR/Call Accounting
e. Security Issues
10. System Evaluation and Vendor Screening Topics
a. RFP Considerations
b. Application Issues
c. PBX Information Sources
TEMPAT TRAINING : Kagum Group Hotel Bandung (Golden Flower, Banana Inn, Serela, Gino Feruci), Amaroossa Hotel, Noor Hotel, Grand Setiabudi Hotel, dll
TRAINING DURATION : 3 days
WAKTU TRAINING :
| Januari 2024 | Februari 2024 | Maret 2024 | April 2024 |
| 3 – 5 Januari 2024 | 5 – 7 Februari 2024 | 4 – 6 Maret 2024 | 1 – 3 April 2024 |
| 8 – 10 Januari 2024 | 12 – 14 Februari 2024 | 12 – 14 Maret 2024 | 22 – 24 April 2024 |
| 15 – 17 Januari 2024 | 19 – 21 Februari 2024 | 18 – 20 Maret 2024 | 29 April – 1 Mei 2024 |
| 22 – 24 Januari 2024 | 26 – 28 Februari 2024 | 25 – 27 Maret 2024 | |
| 29 – 31 Januari 2024 | |||
| Mei 2024 | Juni 2024 | Juli 2024 | Agustus 2024 |
| 6 – 8 Mei 2024 | 3 – 5 Juni 2024 | 1 – 3 Juli 2024 | 5 – 7 Agustus 2024 |
| 13 – 15 Mei 2024 | 10 – 12 Juni 2024 | 8 – 10 Juli 2024 | 12 – 14 Agustus 2024 |
| 20 – 22 Mei 2024 | 19 – 21 Juni 2024 | 15 – 17 Juli 2024 | 19 – 21 Agustus 2024 |
| 27 – 29 Mei 2024 | 24 – 26 Juni 2024 | 22 – 24 Juli 2024 | 26 – 28 Agustus 2024 |
| 29 – 31 Juli 2024 | |||
| September 2024 | Oktober 2024 | November 2024 | Desember 2024 |
| 2 – 4 September 2024 | 1 – 3 Oktober 2024 | 4 – 6 November 2024 | 2 – 4 Desember 2024 |
| 9 – 11 September 2024 | 7 – 9 Oktober 2024 | 11 – 13 November 2024 | 9 – 11 Desember 2024 |
| 16 – 18 September 2024 | 14 – 16 Oktober 2024 | 18 – 20 November 2024 | 16 – 18 Desember 2024 |
| 23 – 25 September 2024 | 21 – 23 Oktober 2024 | 25 – 27 November 2024 | 26 – 28 Desember 2024 |
| 28 – 30 Oktober 2024 |
HARGA INVESTASI/PESERTA :
1. Rp. 6.500.000/peserta (bayar penuh) atau
2. Rp. 6.250.000/peserta (early bird, yang membayar 1 minggu sebelum training) atau
3. Rp. 5.950.000/peserta (peserta bergroup yang terdiri dari 3 peserta atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)
FACILITAS UNTUK PESERTA :
1. Training Module
2. Flash disk contains training material
3. Certificate
4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
5. T-Shirt
6. Backpack
7. Training Photo
8. Training room with full AC facilities and multimedia
9. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
10. Qualified instructor