COLLECTION AND NEGOTIATION SKILL FOR BANK

DESKRIPSI :

Program ini diperuntukkan bagi Manager, Supervisor dan Staff collection BPR, baik yg bekerja di lapangan maupun melalui tlp. Pelatihan ini sangat interaktif dan menerapkan pendekatan praktis dlm menghadapi masalah masalah collection sehari-hari dengan menggunakan metode role-play.

Kemampuan collection tanpa mempunyai ketrampilan bernegosiasi berarti meninggalkan uang di atas meja. Demikian pula sebaliknya kemampuan sebaliknya kemampuan bernegosiasi tanpa kemampuan collection dapat mengurangi prestasi penagihan. Sehingga dua ketrampilan ini haruslah digabungkan agar kemampuan collection mampu berprestasi secara optimal meningkatkan pendapatan penagihan serta mengurangi resiko kredit dan meningkatkan Return on Investment.

 

TUJUAN PELATIHAN :

  1. Dapatkan pemahaman yang lebih baik tentang tanggung jawab pemimpin audit.
  2. Membuat dan mempertahankan tim auditor yang efisien, efektif, dan termotivasi.
  3. Maksimalkan kinerja tim audit Anda dengan memahami perilaku manusia dan berfokus pada kebutuhan individu dan tim.
  4. Tingkatkan kemampuan Anda untuk berkomunikasi dengan tim audit dan pelanggan Anda.
  5. Perkuat teknik Anda untuk mengelola kinerja tim audit

 

CAKUPAN MATERI :

  1. BPR Overview
  2. Tinjauan Proses Bisnis Receivable Management
  3. Kemampuan Menjaga Keseimbangan Antara Customer Service dan Recovery Management
  4. Elemen Kunci Dalam Empower Negotiation
  5. Elemen Penting Dalam Negotiation
  6. Strategy Negosiasi Win – Win
  7. Psikologi Penagihan
  8. Analisa Perilaku dan Teknik Menghadapi Pelanggan Sulit
  9. Mengembangkan Penagihan Optimal dan Kepribadian Melalui Telepon
  10. Mengetahui ‘Red Zone’
  11. Pendekatan Untuk Hasil yang Dapat Dinegosiasikan
  12. Mendengarkan Dengan Efektif
  13. Mengembangkan Pendekatan Assertive
  14. Gaya Komunikasi dan Proses Negosiasi
  15. Strategy Non Verbal
  16. Bernegosiasi dan Membagi Konsesi
  17. Teknik Menghadapi Kebuntuan
  18. Diskusi Kelompok, Role Play dan Praktek Dalam Menerapkan Apa yang Telah Dipelajari.

 

VENUE : Jakarta

TRAINING DURATION :   2 hari

WAKTU TRAINING :

Januari 2025Februari 2025Maret 2025April 2025
2 - 3 Januari 20253 - 4 Februari 20253 - 4 Maret 20257 - 8 April 2025
6 - 7 Januari 202510 - 11 Februari 202510 - 11 Maret 202514 - 15 April 2025
13 - 14 Januari 202517 - 18 Februari 202517 - 18 Maret 202521 - 22 April 2025
20 - 21 Januari 202524 - 25 Februari 2025 28 - 29 April 2025
27 - 28 Januari 2025   
    
Mei 2025Juni 2025Juli 2025Agustus 2025
2 - 3 Mei 20252 - 3 Juni 20251 - 2 Juli 20251 - 2 Agustus 2025
5 - 6 Mei 20259 - 10 Juni 20257 - 8 Juli 20254 - 5 Agustus 2025
12 - 13 Mei 202516 - 17 Juni 202514 - 15 Juli 202511 - 12 Agustus 2025
19 - 20 Mei 202523 - 24 Juni 202521 - 22 Juli 202518 - 19 Agustus 2025
26 - 27 Mei 2025 28 - 29 Juli 202525 - 26 Agustus 2025
    
September 2025Oktober 2025November 2025Desember 2025
1 - 2 September 20251 - 2 Oktober 20253 - 4 November 20251 - 2 Desember 2025
8 - 9 September 20256 - 7 Oktober 202510 - 11 November 20258 - 9 Desember 2025
15 - 16 September 202513 - 14 Oktober 202517 - 18 November 202515 - 16 Desember 2025
22 - 23 September 202520 - 21 Oktober 202524 - 25 November 202522 - 23 Desember 2025
29 - 30 September 202527 - 28 Oktober 2025 29 - 30 Desember 2025

HARGA INVESTASI/PESERTA : 

  1. 4.950.000/peserta (bayar penuh) atau
  2. 4.750.000/peserta (early bird, yang membayar 1 minggu sebelum training) atau
  3. 4.500.000/peserta (peserta bergroup yang terdiri dari 3 peserta atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)

 

FACILITIES FOR PARTICIPANTS :

  1. Modul Training
  2. Flashdisk Training berisi materi training
  3. Sertifikat
  4. ATK: NoteBook dan Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Ransel
  7. Foto Training
  8. Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia
  9. Makan siang dan 2 kali coffeebreak
  10. Instruktur yang Qualified