INTERPRETING & DOCUMENTING OF ISO 9001 WITH IWA-4 (GUIDELINES FOR THE APPLICATION OF QMS ISO 9001 IN LOCAL GOVERNMENT)

Training Syllabus:
Seri Sistem Manajemen Mutu
INTERPRETING & DOCUMENTING OF ISO 9001 WITH IWA-4 (GUIDELINES FOR THE APPLICATION OF QMS ISO 9001 IN LOCAL GOVERNMENT)

PENGANTAR:
Siapakah Pimpinan Puncak Institusi Pemerintahan? Bagaimana bila institusi pemerintahan daerah? Bagaimana bila institusi pemerintahan daerah? Komitmen Pimpinan/ Manajemen Puncak perlu ditetapkan sebelum melangkah lebih jauh dalam rencana menerapkan Sistem Manajemen Mutu pada Institusi Pemerintahan. Tanpa komitmen yang jelas dan tegas maka kecil kemungkinan pelaksanaan dan penerapan Sistem Manajemen Mutu akan berjalan dan tercapai baik sesuai dengan yang direncanakan oleh Institusi Pemerintahan. Komitmen adalah “power” yang utama untuk menggerakkan mesin manajemen dalam menerapkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001. Sebagai Standar Internasional yang “generik”, ISO 9001 tidak akan berperan maksimal dalam memandu penerapan Sistem Manajemen Mutu di institusi pemerintahan, oleh karenanya diperlukan standar panduan yaitu IWA – 4 (International Workshop Aggreement – 4) untuk penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 di Institusi Pemerintahan. Dan ketika Institusi Pemerintahan berupaya untuk menerapkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001, maka Institusi Pemerintahan perlu menetapkan Dokumentasi Sistem Manajemen Mutunya sesuai persyaratan standar sebagai landasan penerapan dan peningkatan mutu yang berkesinambungan. Pelatihan ini akan mengarahkan dan memberi kepahaman kepada peserta dalam menyiapkan dan menyusun dokumentasi yang teruji sebagai dasar penerapan dan evaluasi, serta strategi penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 dan IWA-4 bagi Institusi Pemerintahan yang berkomitmen menghasilkan layanan publik bermutu serta kinerja yang tinggi.

TUJUAN TRAINING:
• Memahami secara benar, konseptual, dan komprehensif tentang persyaratan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008
• Memahami kebijakan-kebijakan institusi pemerintahan yang perlu dituangkan dalam dokumen SMM ISO 9001:2008 berdasar panduan IWA-4
• Memahami langkah-langkah untuk membentuk dan mengembangkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 berdasar panduan IWA-4
• Memahami kebutuhan sumber daya untuk menerapkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 berdasar panduan IWA-4
• Memahami bentuk-bentuk implementasi SMM ISO 9001:2008 berdasar panduan IWA-4 pada institusi pemerintahan
• Memahami “Continuous Quality Improvement” dalam implementasi SMM ISO 9001:2008 berdasar panduan IWA-4 pada institusi pemerintahan
• Memahami proses sertifikasi dan lembaga sertifikasi Sistem Manajemen Mutu di Indonesia & Internasional

OBJEKTIF TRAINING:
Diharapkan setelah mengikuti training, peserta :
• Mampu meng-intepretasikan SMM ISO 9001:2008 berdasar IWA-4 pada Institusi Pemerintahan
• Mampu menuangkan kebijakan-kebijakan dalam dokumen SMM ISO 9001:2008 berdasar IWA-4
• Mampu merencanakan langkah-langkah pengembangan sistem manajemen mutu berdasarkan persyaratan ISO 9001:2008 berdasar IWA-4
• Mampu mengidentifikasi sumber daya & kemampuan yang dibutuhkan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 berdasar IWA-4
• Mampu bekerjasama dan mendukung Wakil Manajemen
• Mampu memberi saran/ pilihan sumber daya dalam menerapkan ISO 9001:2008 berdasar IWA-4 di Institusi Pemerintahan
• Mampu memberi saran/ pilihan Lembaga Sertifikasi Sistem Mutu bagi Institusi Pemerintahan

CAKUPAN MATERI TRAINING:
1. Prinsip-prinsip Sistem Manajemen Mutu ISO 9000
2. Pemahaman Persyaratan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 berdasar IWA-4;
o Interpretasi Persyaratan Sistem Manajemen Mutu untuk Institusi Pemerintahan
o Interpretasi Persyaratan Tanggung Jawab Manajemen untuk Institusi Pemerintahan
o Interpretasi Persyaratan Manajemen Sumber Daya untuk Institusi Pemerintahan
o Interpretasi Persyaratan Realisasi Produk dan Layanan untuk Institusi Pemerintahan
o Interpretasi Persyaratan Analisis, Pengukuran dan Peningkatan untuk Institusi Pemerintahan
3. Penyusunan Dokumen Persyaratan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 berdasar IWA-4
4. Penyusunan Kebijakan Mutu dan Sasaran Mutu
5. Penyusunan Peta Bisnis
6. Kiat-kiat dalam menerapkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 berdasar IWA-4
7. Lembaga Sertifikasi Sistem Mutu

METODE TRAINING:
Pelatihan ini menekankan penggunaan Diskusi, Simulasi, Kasus-kasus dan Latihan.

SIAPA SEBAIKNYA MENGIKUTI TRAINING INI?:
Kandidat Wakil Manajemen, Tim Implementasi ISO 9000, Pimpinan/ Wakil Pimpinan/ Jajaran Struktural Institusi Pemerintahan, Praktisi di bidang continuous improvement/ pemerintahan dan semua pihak yang terkait dengan proses improvement.

VENUE : Jakarta (Maxone Hotel Menteng, Balairung Hotel Matraman, Sentral Hotel, Haris Tebet, Gd Muamalat Institute, Ibis Manggadua, Little Amaroossa Residence, Cosmo Amaroossa, Zodiak MT. Haryono, Grand Tjokro)

TRAINING DURATION : 2 days

WAKTU TRAINING :

HARGA INVESTASI/PESERTA :
1. Rp. 4.950.000/peserta (bayar penuh) atau
2. Rp. 4.750.000/peserta (early bird, yang membayar 1 minggu sebelum training) atau
3. Rp. 4.500.000/peserta (peserta bergroup yang terdiri dari 3 peserta atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)

FACILITIES FOR PARTICIPANTS :
1. Training Module
2. Flash Disk contains training material
3. Certificate
4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
5. T-Shirt
6. Backpack
7. Training Photo
8. Training room with full AC facilities and multimedia
9. Lunch and twice coffeebreak everyday of training
10. Qualified instructor