Perbedaan pendapat di tempat kerja adalah hal yang wajar. Yang sering menjadi persoalan justru cara menghadapinya. Training Change & Conflict Management and Dealing with Difficult People merupakan pelatihan yang membahas kemampuan mengelola konflik, menghadapi perubahan, dan berkomunikasi dengan orang yang memiliki karakter sulit di lingkungan kerja.
Konflik yang dibiarkan dapat memengaruhi hubungan antaranggota tim. Pekerjaan ikut tersendat dan komunikasi menjadi kurang nyaman. Karena itu, seorang karyawan maupun supervisor perlu memahami cara menghadapi situasi tersebut tanpa memperbesar masalah.
Memahami Konflik Sebelum Mencari Jalan Keluar
Konflik tidak selalu muncul karena seseorang ingin mencari masalah. Perbedaan cara berpikir, kepentingan, karakter, hingga cara menyampaikan pendapat bisa menjadi pemicunya.
Dalam Training Change & Conflict Management, peserta mempelajari cara memahami konflik dan langkah untuk mengelolanya. Peserta juga diajak mengenali diri sendiri sebelum mencoba memahami orang lain.
Pemahaman ini berkaitan dengan kecerdasan emosional. Ketika seseorang mampu mengenali perasaan, pola pikir, dan perilakunya sendiri, respons terhadap situasi sulit dapat lebih terkendali.
Cara Menghadapi Difficult People di Lingkungan Kerja
Berhadapan dengan orang yang sulit diajak bekerja sama membutuhkan pendekatan yang tepat. Ada orang yang mudah tersinggung, terlalu dominan, sulit menerima masukan, atau memiliki cara komunikasi yang kurang efektif.
Materi Training Change & Conflict Management mencakup karakteristik difficult people, positive mental attitudes, handling objections, serta keseimbangan kekuatan secara fisik, mental, dan verbal.
Kemampuan komunikasi juga mendapat perhatian khusus. Peserta mempelajari empathy communication, effective communication, cara menyampaikan pesan, serta kemampuan mendengarkan secara aktif. Bukan sekadar mendengar, tetapi memahami pesan yang disampaikan lawan bicara.
Belajar Negosiasi dan Mengelola Perubahan dalam Training Change & Conflict Management
Konflik sering kali membutuhkan proses negosiasi. Karena itu, peserta juga mempelajari negotiation skill, negotiation planning power, serta empat kondisi dasar yang dapat muncul dalam proses dealing.
Pendekatan ini dapat membantu peserta mengambil sikap yang lebih tegas tanpa mengabaikan hubungan dengan orang lain. Bagi seorang supervisor, kemampuan tersebut semakin relevan karena perannya tidak hanya berkaitan dengan pekerjaan, tetapi juga dengan anggota tim dan dinamika organisasi.
Materi Training Change & Conflict Management
Program Training Change & Conflict Management and Dealing with Difficult People berlangsung selama 2 hari. Materinya mencakup:
- Conflict dan managing conflict.
- Knowing yourself before knowing others.
- Karakteristik difficult people.
- Emotional intelligence.
- Positive mental attitudes.
- Handling objections.
- Empathy dan effective communication.
- Listening dan interactive listening.
- Negotiation skill.
- Negotiation planning power.
- Role of supervisor today and future.
- Discussion dan conclusion.
Dengan materi tersebut, peserta diharapkan lebih memahami perilaku manusia serta mampu menyelesaikan konflik secara lebih efektif.
Biaya dan Fasilitas Pelatihan
Mairodi Training menyelenggarakan kelas offline di Bandung dengan biaya normal Rp4.950.000 per peserta. Harga early bird sebesar Rp4.750.000 berlaku bagi peserta yang melakukan pembayaran satu minggu sebelumnya.
Untuk pendaftaran minimal 3 peserta dalam satu grup, tersedia harga Rp4.500.000 per peserta.
Fasilitas yang diperoleh peserta meliputi modul training soft file, sertifikat pelatihan/attendance dari PT Mairodi Mandiri Sejahtera, instruktur qualified, T-shirt, goody bag, ATK, ruang training ber-AC dengan multimedia lengkap, serta coffee break 2 kali dan lunch 1 kali setiap hari.
Training Lain di Mairodi Training
Mairodi Training juga menyediakan berbagai program pengembangan kompetensi lainnya. Anda dapat mengikuti Training Basic Leadership untuk meningkatkan kemampuan kepemimpinan. Ada pula Training Breathing Arts for Creative Thinking yang membahas pernapasan dan proses berpikir kreatif.
Untuk kebutuhan pengembangan kemampuan membimbing dan berkomunikasi dengan karyawan, tersedia Training Coaching dan Conseling di Perusahaan.
Jika perusahaan ingin meningkatkan kemampuan karyawan dalam menghadapi konflik, perubahan, maupun karakter orang yang sulit, Training Change & Conflict Management and Dealing with Difficult People dapat menjadi pilihan pelatihan yang sesuai. Hubungi tim Mairodi Training untuk mendapatkan informasi jadwal dan pendaftaran.