Industri jasa keuangan yang sangat kompetitif membutuhkan sumber daya manusia yang kompeten, khususnya dalam posisi strategis seperti Account Officer. Untuk itu, program pelatihan Account Officer dari Mairodi Training hadir sebagai solusi bagi individu maupun perusahaan yang ingin meningkatkan kualitas layanan dan efektivitas kerja di lini depan interaksi dengan nasabah.
Pelatihan ini dapat membekali peserta dengan kemampuan komunikasi, pelayanan, dan manajemen nasabah yang unggul. Program ini tersedia dalam format Offline (Jakarta, Bandung, Yogyakarta) maupun Online Training, dengan metode pembelajaran interaktif dan kurikulum aplikatif agar peserta dapat langsung mengimplementasikan ilmunya di lapangan.
Apa Itu Account Officer?
Account Officer adalah profesional yang bekerja di sektor jasa, khususnya dalam bidang keuangan seperti perbankan, leasing, dan asuransi. Tugas utamanya adalah membangun, menjaga, dan mengembangkan hubungan dengan nasabah atau pelanggan, sekaligus bertanggung jawab dalam pencapaian target bisnis yang telah ditetapkan. Peran ini menuntut kombinasi antara kemampuan komunikasi yang baik, pemahaman produk/jasa keuangan, serta keterampilan dalam memberikan solusi yang sesuai dengan kebutuhan klien.
Tujuan dan Manfaat Pelatihan Account Officer
Peserta pelatihan akan belajar untuk menjadi Account Officer yang handal, mampu berinteraksi dengan baik bersama nasabah, serta memiliki kecakapan komunikasi dan pelayanan yang profesional. Pelatihan ini memberikan banyak manfaat praktis, di antaranya:
- Meningkatkan kemampuan komunikasi efektif dengan nasabah atau pelanggan.
- Memberikan pemahaman mendalam tentang karakteristik dan prinsip “bisnis jasa” di sektor keuangan.
- Mengembangkan keterampilan profesional dalam melaksanakan tugas-tugas sebagai Account Officer.
- Membentuk sikap, kebiasaan, dan perilaku kerja yang positif dan produktif.
- Membekali peserta dengan kemampuan untuk menangani dan mempertahankan pelanggan secara efektif.
- Memberikan pencerahan (enlightening) serta penguatan (reinforcing) terhadap potensi peserta sebagai Account Officer unggulan.
Siapa yang Cocok Mengikuti Pelatihan Ini?
Pelatihan ini ditujukan bagi siapa saja yang ingin mengembangkan karier di bidang jasa keuangan, terutama dalam peran sebagai Account Officer. Baik mereka yang masih baru memulai, maupun yang telah berpengalaman di sektor perbankan, leasing, asuransi, dan layanan keuangan lainnya akan mendapatkan manfaat dari pelatihan ini. Pelatihan ini juga sangat cocok bagi karyawan yang berhubungan langsung dengan nasabah atau pelanggan dan ingin meningkatkan kompetensi pelayanan dan komunikasi mereka.
Selain itu, supervisor atau manajer pemasaran yang ingin memperkuat timnya dengan keterampilan layanan dan komunikasi yang unggul juga kami sarankan untuk mengikuti pelatihan ini. Program ini memberikan fondasi yang kuat dalam memahami peran, tanggung jawab, dan keterampilan dasar yang peserta butuhkan untuk menjadi seorang Account Officer yang sukses dan profesional.
Cakupan Materi Pelatihan Account Officer
Pelatihan ini mengkombinasikan pendekatan teoritis dan praktis. Peserta akan mempelajari berbagai aspek penting dalam menjalankan tugas sebagai Account Officer, antara lain:
- Persepsi
- Memahami persepsi diri dan orang lain untuk membentuk komunikasi dan layanan yang efektif.
- Komunikasi Efektif
- Teknik komunikasi yang membangun kepercayaan, empati, dan koneksi positif dengan nasabah.
- Transaksional Analisis
- Menganalisis dinamika komunikasi interpersonal dan memahami motivasi serta perilaku nasabah.
- Service Business
- Prinsip dasar bisnis jasa dan bagaimana mengelola harapan serta pengalaman pelanggan.
- Effective Habits
- Kebiasaan kerja produktif untuk mendukung pencapaian target dan kepuasan pelanggan.
- Selling Skills
- Teknik menjual yang beretika, efektif, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
- Salesmanship
- Seni memengaruhi dan membujuk secara profesional untuk membangun hubungan jangka panjang.
- Customer Service Orientation
- Strategi pelayanan pelanggan yang proaktif dan berfokus pada kepuasan nasabah.
- Innovation & Creativity
- Menumbuhkan pola pikir inovatif dalam menyelesaikan masalah dan mencari solusi layanan.
Lokasi dan Metode Pelatihan
Pelatihan ini dapat peserta ikuti di beberapa lokasi strategis, yaitu Jakarta, Bandung, Yogyakarta, serta tersedia pula dalam format Online Training melalui platform pembelajaran interaktif. Dengan pilihan metode ini, peserta dapat menyesuaikan cara belajar yang paling sesuai dengan kebutuhan dan kenyamanan mereka, baik secara tatap muka langsung maupun daring.
Biaya, Jadwal, dan Durasi Pelatihan
Pelatihan ini berlangsung selama 3 hari pelatihan intensif dan tersedia setiap bulan. Untuk informasi jadwal terkini dan kepastian tanggal pelaksanaan, peserta dapat menghubungi langsung tim Mairodi Training.
Biaya Pelatihan Account Officer:
- Bayar Penuh: Rp 6.500.000 per peserta
- Early Bird: Rp 6.250.000 (untuk pendaftaran minimal 2 minggu sebelum pelatihan)
- Group (min. 3 peserta dari 1 perusahaan): Rp 5.950.000 per peserta
Biaya pelatihan ini mencakup materi/modul pelatihan, e-sertifikat atau sertifikat fisik, akses ke sesi pelatihan online atau offline, konsumsi (untuk pelatihan tatap muka), serta sesi tanya jawab dan konsultasi langsung dengan instruktur.
Keunggulan Pelatihan di Mairodi Training
Mairodi Training dikenal sebagai penyelenggara pelatihan profesional yang telah menangani berbagai kebutuhan pengembangan SDM di sektor jasa dan industri. Instruktur kami merupakan praktisi senior dan berpengalaman dalam bidang pemasaran dan pelayanan pelanggan di sektor keuangan. Materi pelatihan disusun secara sistematis, disampaikan secara interaktif, dan difokuskan pada peningkatan keterampilan kerja nyata di lapangan.
Selain itu, peserta juga akan mendapatkan akses ke komunitas alumni pelatihan, yang bisa menjadi media diskusi, berbagi pengalaman, dan memperluas jejaring profesional.
Cara Mendaftar Pelatihan Account Officer
Untuk mendaftar, peserta dapat mengunjungi situs resmi Mairodi Training dan mengisi formulir pendaftaran online, atau langsung menghubungi tim layanan pelanggan kami melalui WhatsApp/Email yang tersedia di situs.
Setelah mendaftar, peserta akan menerima konfirmasi dan informasi lengkap mengenai jadwal, teknis pelatihan, serta hal-hal yang perlu dipersiapkan sebelum pelatihan dimulai.
Kesimpulan
Dengan mengikuti Pelatihan Account Officer bersama Mairodi Training, Anda akan meningkatkan keterampilan profesional dalam menangani nasabah dan menjalin hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan. Dapatkan bekal kompetensi yang relevan dan siap diaplikasikan di dunia kerja, serta raih keunggulan dalam karier Anda di bidang jasa keuangan.
Daftarkan diri Anda sekarang dan jadilah Account Officer yang profesional dan terpercaya!