Silabus Training

EFFECTIVE COMMUNICATION AT WORKPLACE

LATAR BELAKANG

Kita semua sejak lahir sudah melakukan komunikasi. Bayi dengan tangisan atau rengekkan yang kemungkinan meminta sesuatu dari orang – orang dewasa di sekitarnya.  Komunikasi itu seperti kita menghirup O2 (oksigen), dilakukan setiap saat, di mana ajah dan dengan mudahnya. Namun kenapa di setiap organisasi atau di kehidupan kita, komunikasi menjadi isu – isu yang cukup teratas?

TUJUAN

Pelatihan ini untuk setiap orang yang didesain dengan nuansa training in class yang dikombinasikan dengan simulasi permainan dan bermain peran sehingga peserta dapat melakukan pembelajaran orang dewasa didalam setiap sesi-sesi pelatihan.

SASARAN

Setelah mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan :

1. Mampu memahami keterampilan mengirim dan menerima pesan
2. Mampu menyampaikan gagasan / pemikiran / informasi dengan singkat, jelas dan mudah dipahami.
3. Terampil mengendalikan kecepatan (speed) dan intonasi suara, sehingga enak didengar dan dengan mudah dapat dicerna.
4. Terampil mengendalikan diri dalam berbicara, sehingga semua yang diucapkannya dapat dikontrol oleh akal sehatnya
5. Mampu menyampaikan bahasa verbal dan non verbal yang sesuai
6. Memiliki keterampilan komunikasi yang assertive dan memiliki kemampuan mendengar secara emphatik.
7. Memiliki keterampilan memberikan instruksi dan umpan balik
8. Mampu memilih dan memilah kata yang digunakannya dalam berbicara, sehingga memenuhi kaidah sopan santun, tata-krama dan etika

METODE

Beberapa metode yang digunakan dalam pelatihan ini adalah:

1. Pengajaran
2. Role Play
3. Games
4. Group Discussion
5. Action Plan untuk 1 bulan pasca pelatihan

Semua metode tersebut dikombinasikan dengan mengutamakan metode  experiential learning.

TRAINING MATERIAL OUTLINE:

Detail Outline

SESSION 1 :

1. What is Communication

 Komunikasi itu lebih dari sekedar satu arah, melibatkan juga siapa pengirim dan siapa penerima di dalam  membangun hubungan antar personal maupun antar departemen.

1. Important of Effective Communication

Memahami tentang essensi  berkomunikasi yang merupakan bagian kesuksesan dari suatu organisasi.

SESSION 2 :

1. Communication Process

Keterampilan untuk memahami dengan baik tentang sender dan receiver, tipe dan channel komunikasi

1. Non Verbal Communication

Bagaimana melakukan dan membaca non verbal communication.

1. 
   Positive Feedback

Bagaimana memberikan feedback performance secara tajam dan membangkitkan.

SESSION 3 :

1. 
   Active Listening

Apa yang dimaksud dengan Active listening dan bagaimana mengembangkannya.

1. Barriers to Effective Communication

Mengidentifikasi tipe barriers of Communication di perusahaan atau work place dan bagaimana mengatasi hal tersebut.

1. Recommendations on How to improve Communication

Berbagai cara untuk memperbaiki communication di tempat kerja.

EVALUASI

Untuk mengetahui sejauh mana efektivitas pelatihan ini, dilakukan evaluasi/review yang berupa:

1. Tahap L1 (kuesioner penilaian dari peserta) dan pre test untuk mengetahui pemahaman dasar materi pelatihan setiap peserta
2. Tahap L2 (observasi personal) dan post test untuk mengetahui penyerapan peserta terhadap pelatihan EFFECTIVE COMMUNICATION at Workplace

TEMPAT TRAINING :     Jakarta (Maxone Hotel Menteng, Balairung Hotel Matraman, Sentral Hotel, Haris Tebet, Gd Muamalat Institute, Ibis Manggadua, Little Amaroossa Residence, Cosmo Amaroossa, Zodiak MT. Haryono, Grand Tjokro)

DURASI TRAINING :    1 hari

WAKTU TRAINING :

HARGA INVESTASI/PESERTA :   

1. 2.750.000/peserta (bayar penuh) atau
2. 2.500.000/peserta (early bird, yang membayar 1 minggu sebelum training) atau
3. 2.250.000/peserta (peserta bergroup yang terdiri dari 3 peserta atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)

FACILITIES FOR PARTICIPANTS :

1. Modul Training
2. Flashdisk Training berisimateri training
3. Sertifikat
4. ATK: Notesdan Ballpoint
5. T-Shirt
6. Ransel
7. Foto Training
8. Ruang Training denganfasilitas Full AC dan multimedia
9. Makansiangdan 2 kali coffeebreak
10. Instruktur yang Qualified