EMOTIONAL INTELLIGENCE

Training Syllabus:
EMOTIONAL INTELLIGENCE

PENDAHULUAN :
Pelatihan selama 3 hari ini berfokus pada peningkatan kompetensi emotional intelligence personal skills dan emotional intelligence interpersonal skills. Peserta akan belajar cara mencerdaskan emosi diri sendiri untuk mengelola sisi dalam diri sendiri, dan juga mencerdaskan emosi diri sendiri untuk menghadapi orang lain dengan sikap baik. Materi untuk personal skills terdiri atas kompetensi untuk memahami diri sendiri, kesadaran diri, manajemen diri, motivasi diri, penanganan rasa takut, peningkatan kualitas integritas diri, pembentukan kualitas moral positif, sikap positif, penanganan rasa marah, dan lain sebagainya yang terkait untuk mengelola sisi dalam diri sendiri. Materi untuk interpersonal skills terdiri atas kompetensi interaksi dan komunikasi dengan orang lain, kesadaran sosial, kecerdasan sosial, empati, toleransi, pengaruh, dan lain sebagainya yang terkait dalam berhubungan dengan orang lain.
TUJUAN TRAINING:
1. Membangun kompetensi kecerdasan emosional dari sisi keterampilan pribadi. Peserta akan mendapatkan cara melakukan perubahan perilaku untuk menunjukkan atau merawat emosional diri sendiri. Tujuan lain dari pelatihan ini adalah memungkinkan peserta untuk berpikir tentang interaksi masa depan mereka dengan cara baru, untuk meningkatkan keterampilan komunikasi mereka dan mendapatkan lebih banyak keuntungan dari kehidupan.
2. Memberikan pengetahuan, keterampilan, dan kesadaran kepada karyawan untuk memiliki empati dan perilaku kerja yang etis dalam integritas diri yang diperkaya oleh kecerdasan emosional dari sisi interpersonal atau hubungan antar pribadi.

CAKUPAN MATERI TRAINING:
HARI 1/DAY 1
SESI: ENERGIZER
Sub Bahasan
• Ice breaking/yel-yel
• Motivasi
• Penjelasan tentang kegunaan dan manfaat pelatihan
• Memahami konsep adult learning
MATERI PELATIHAN PERSONAL SKILLS
SESI 1: SELF-AWARENESS
Sub Bahasan
• Perilaku dan ciri orang dengan kesadaran diri
• Siklus perilaku pikiran, perasaan dan implikasinya
• Jujur dan akurat dalam mengukur kesadaran
• Sadar untuk memahami nilai, tujuan, motif, emosi dasar
• Memahami diri sendiri dan meningkatkan kualitas diri
• Meningkatkan harga diri Anda
• Menganalisis dan menyeimbangkan kehidupan untuk memastikan tidak ada yang diabaikan

SESI 2: SELF MOTIVATION
Sub Bahasan
• Orang-orang sukses selalu lebih termotivasi daripada yang lain
• Mentalitas untuk meraih keberhasilan dan kesuksesan
• Keberanian dan keunggulan orang-orang sukses dalam sejarah
• Membuat diri Anda selalu termotivasi
• Berani untuk keluar dari zona kenyamanan Anda
• Berani bertindak untuk perubahan
• Teknik dan cara memotivasi diri sendiri
• Disiplin dan motivasi untuk sukses

SESI 3: SELF-MANAGEMENT
Sub Bahasan
• Manajemen diri melalui prinsip dan nilai kehidupan positif
• Mencegah masuknya nilai-nilai negatif ke pikiran bawah sadar
• Meningkatkan kualitas diri melalui manajemen waktu
• Work life balance
• Manajemen kesehatan diri
• Moral hazard
• Manajemen sikap positif
• Cara menggunakan mentalitas positif
• Visualisasi dan internalisasi kata-kata positif
• Manajemen hati nurani
• Cara mengotomatisasi berpikir positif di dalam diri
• Penanganan reaksi emosional
• Akar penyebab reaksi dan artinya bagi Anda
• Cara mencari dan memberikan dukungan
• Strategi terbaik untuk menangani perlawanan orang lain untuk pertumbuhan Anda

SESI 4: ANGER MANAGEMENT
Sub Bahasan
• Memahami bahaya emosi marah untuk kemajuan karir
• Urutan peristiwa yang menyebabkan agresi atau marah
• Cara mengontrol kemarahan
• Permintaan maaf dan kekuatan pengampunan
HARI 2/DAY 2
SESI 5: HANDLING FEAR
Sub Bahasan
• Mengatasi takut karena konflik, kehilangan identitas, kurangnya keamanan
• Menggunakan rasa takut sebagai alat motivasi
• Jenis ketakutan dan cara menanganinya
• Mengelola emosional takut melalui kepercayaan diri
• Akar penyebab takut dan artinya bagi kemajuan diri
• Membangun ketahanan diri untuk mengatasi rasa takut

SESI 6: SPIRITUAL QUOTIENT ( SQ) DAN INTEGRITAS PRIBADI
Sub Bahasan
• Kekuatan rasa syukur dan terima kasih
• Melayani perusahaan dengan hati
• Pengabdian dan kontribusi
• Membangun rasa cinta kepada perusahaan
• Kejujuran
• Keterusterangan
• Tanggung jawab
• Kedewasaan
• Kepercayaan
• Kesetiaan
• Kerja keras
• Anti korupsi

SESI 7: SOCIAL INTELLIGENCE
Sub Bahasan
• Memahami apa itu kecerdasan sosial
• Mengendalikan sinyal emosional sosial dari stakeholders
• Memahami penularan emosi sosial di tempat kerja dan dikehidupan sosial Anda
• Emosi stakeholders dalam hubungan sosial dengan perusahaan
• Memahami kegagalan komunikasi sosial
• Kekuatan pengetahuan etika sosial
• Kesadaran emosional sosial
• Diversity/ keragaman

SESI 8: SOCIAL AWARENESS
Sub Bahasan
• Memahami apa itu kesadaran sosial
• Cara membangun hubungan baik
• Membebaskan emosi diskriminasi
• Kehidupan yang saling bertanggung jawab
• Cara mencapai perhatian bersama
• Psikologis kontak mata
• Perilaku etis adalah modal sosial
• Cara bereaksi terhadap orang-orang yang mengekspresikan emosi negatif dan implikasinya
HARI 3/DAY 3
SESI 9: EMPATI DAN TOLERANSI DALAM PEKERJAAN
Sub Bahasan
• Cara menampilkan empati dalam pekerjaan dan kehidupan
• Cara menampilkan simpati dan toleransi
• Menggunakan empati untuk kolaborasi kerja
• Empati untuk memahami orang lain
• Empati untuk melayani perusahaan
• Empati untuk memahami keinginan orang lain
• Disiplin dan integritas menghasilkan empati
• Batas-batas empati dan toleransi di tempat kerja
• Empati dan toleransi dalam memperkuat soliditas kerja
• Empati untuk membantu staf, pimpinan, nasabah, dan stakeholders lainnya.
• Teknik verbal atau nonverbal yang cocok untuk menunjukkan empati
• Berkomunikasi dengan empati dan membuat komunikasi itu empatik

SESI 10: KECERDASAN EMOSI DALAM KOMUNIKASI VERBAL DAN NON VERBAL
Sub Bahasan
• Pemahaman dasar komunikasi verbal dan non verbal
• Cara berbicara dengan emosi cerdas
• Cara menulis surat atau email dengan emosi cerdas
• Cara mendengarkan dengan emosi cerdas
• Cara membaca dengan emosi cerdas
• Cerdas emosi dalam mengatur alur, akting, karakter, ekspresi, dan sifat dalam komunikasi
• Mempermudah proses penyampaian pesan inti dalam komunikasi
• Cerdas berkomunikasi secara persuasi dengan mengikuti aturan dan etika
• Bahasa tubuh yang cerdas emosi
• Sentuhan komunikasi dalam tata krama
• Memahami kekuatan parabahasa dalam interaksi dan komunikasi
• Penampilan fisik

SESI 8: PENGARUH DARI LUAR DIRI DAN DAMPAKNYA DALAM MENGELOLA KECERDASAN EMOSI DIRI
Sub Bahasan
• Memahami peran dan jenis pengaruh
• Menentukan kekuatan pengaruh
• Taktik persuasi untuk pengaruh
• Memahami risiko pengaruh menular dalam kerumunan
• Pedoman perilaku pengaruh
• Menggunakan pengaruh untuk merubah perilaku
• Menggunakan pengaruh untuk merubah risiko menjadi peluang
• Karakteristik orang-orang berpengaruh

SASARAN PESERTA:

METODE TRAINING:
Fokus pada pelatihan aktif, presentasi, interaktif, diskusi kelompok, brainstorming, bermain peran, berpikir kreatif, simulasi, belajar dalam kompetisi permainan, studi kasus, latihan, bimbingan, diskusi, perenungan, experiential learning, icebreaker.

VENUE : Jakarta (Maxone Hotel Menteng, Balairung Hotel Matraman, Sentral Hotel, Haris Tebet, Gd Muamalat Institute, Ibis Manggadua, Little Amaroossa Residence, Cosmo Amaroossa, Zodiak MT. Haryono, Grand Tjokro)

TRAINING DURATION : 3 days

TRAINING TIME :

INVESTMENT/PERSON :
1. Rp. 6.500.000/person (full fare) or
2. Rp. 6.250.000/person (early bird, payment 1 week before training) or
3. Rp. 5.950.000/person (if there are 3 persons or more from the same company)

FACILITIES FOR PARTICIPANTS:
1. Training Module
2. Flash Disk contains training material
3. Certificate
4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
5. T-Shirt
6. Backpack
7. Training Photo
8. Training room with Full AC facilities and multimedia
9. Lunch and twice coffeebreak every day of training
10. Qualified Instructor