MANAGING CONFLICT SKILLS

Training Syllabus:
MANAGING CONFLICT SKILLS

OVERVIEW:
Sebuah relasi kerja seringkali tidak berjalan dengan mulus. Ada saat-saat dimana terjadi perbedaan tujuan dan kepentingan antara staf, pimpinan dan organisasi. Perbedaan tersebut pada level tertentu akan menimbulkan konflik dan ketidakpuasan. Menjadi tugas pemimpin untuk mengelola situasi yang ada sehingga tetap mencapai sinergi optimal dalam relasi tersebut. Konflik disini tidak hanya dalam pola relasi ke bawah (kita sebagai pemimpin), tetapi juga kesamping (antar kolega) dan ke atas (kita sebagai subordinate). Sedangkan negosasi yang akan dibahas dalam pelatihan ini adalah negosiasi yang berlangsung sehari-hari, baik itu terkait dengan distribusi pekerjaan dan tanggung jawab, peningkatan loading kerja, permohonan peningkatan kompensasi dari bawahan, sampai proses negosiasi dalam mengelola konflik antar anggota tim. Pelatihan ini akan meningkatkan kemampuan peserta dalam menghadapi orang lain dengan perilaku-perilaku yang menyulitkan seperti konfrontatif, agresif, dan sebagainya. Jika peserta dapat menghadapi dan mengatasi masalahnya dengan baik, berarti peserta sudah dapat melunakkan ego orang lain dan mengalahkan ketakutan/ keraguannya.

CAKUPAN MATERI TRAINING:
1. Prinsip-prinsip manajemen relasi
2. Mengenal sumber-sumber konflik
3. Memahami dan menerima perbedaan individu yang ada
4. Mengelola efek negatif dari konflik
5. Memilah kepentingan individu dan organisasi dalam konflik
6. Mengenal macam-macam gaya manajemen konflik
7. Mengenal proses konflik – negosiasi – sinergik
8. Menghindari Konflik
9. Mengenal Posisi, Point of Negotiation dan ‘Mindset’ Negosiasi
10. Proses negosiasi: dari kepentingan individu ke kepentingan organisasi
11. Pendekatan melalui coaching
12. Mengembangkan indikator yang tepat untuk terjadinya proses sinergi dalam relasi
13. Mengembalikan hubungan yang sinergik dan produktif.
14. Menyadari tanda-tanda stress
15. Mengatasi Stress dalam pekerjaan

PESERTA: Staf, Supervisor, Manager

VENUE : Jakarta (Maxone Hotel Menteng, Balairung Hotel Matraman, Sentral Hotel, Haris Tebet, Gd Muamalat Institute, Ibis Manggadua, Little Amaroossa Residence, Cosmo Amaroossa, Zodiak MT. Haryono, Grand Tjokro)

DURATION : 2 days

TRAINING TIME :

INVESTMENT/PERSON :
1. Rp. 4.500.000/person (full fare) or
2. Rp. 4.250.000/person (early bird, payment 1 week before training) or
3. Rp. 3.950.000/person (if there are 3 persons or more from the same company)

FACILITIES FOR PARTICIPANTS :
1. Training Module
2. Flash Disk contains training material
3. Certificate
4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
5. T-Shirt
6. Backpack
7. Training Photo
8. Training room with full AC facilities and multimedia
9. Lunch and twice coffeebreak everyday of training
10. Qualified instructor