BEST PRACTICE EFFECTIVE COMMUNICATION SKILL AT WORK PLACE

Training Syllabus:
BEST PRACTICE EFFECTIVE COMMUNICATION SKILL AT WORK PLACE

DESKRIPSI
Suatu studi yang dilakukan oleh University of Pittsburgh menjelaskan bahwa faktor penting yang digunakan oleh para perusahaan dalam menyeleksi seorang manajer hingga staf adalah kemampuannya berkomunikasi. Studi tersebut menyebutkan bahwa komunikasi lisan dan tulisan penting dalam memprediksi kesuksesan pekerjaan. Hal ini sama pentingnya dengan kemampuan komunikasi antara karyawan di tempat kerja. Hal ini masuk di akal. Saat Anda dapat berkomunikasi dengan baik, Anda dapat menangkap pesan dan menyampaikannya kepada orang lain dan mereka akan dapat menerima instruksi secara lengkap untuk melakukan tugas. Meskipun kemampuan komunikasi ini sangat penting di tempat kerja, namun masih banyak karyawan yang mengalami kesulitan dalam berkomunikasi. Bagaimanapun, selalu ada harapan bagi mereka yang mengalami kesulitan berkomunikasi di tempat kerjanya. Keterampilan (skills) ini dapat dilatih dan dipraktekkan. Hal ini membutuhkan pembelajaran mengenai seperti apa komunikasi yang berhasil itu, faktor apa saja yang mempengaruhi kemampuan Anda mengirim dan menerima pesan secara jelas.

CAKUPAN MATERI TRAINING:
1. Komunikasi dalam Bekerja
• Tujuan utama komunikasi
• Setiap karyawan adalah komunikator
• Sikap dan perilaku seorang komunikator
2. Perspektif dalam komunikasi
• Persepsi Visual
• Bahasa
• Pengalaman masa lalu
• Prejudice
• Feeling
• Lingkungan
3. Elemen dalam komunikasi
• Komunikasi tatap muka
• Tone suara
• Bahasa tubuh
• Komunikasi verbal
• Komunikasi fisik
4. Gaya-gaya dalam berkomunikasi
• Matriks gaya dalam berkomunikasi
• Mengenal dan memahami 4 gaya komunikasi dalam bekerja, ciri-cirinya, dan kalimat yang digunakan
5. Dasar-dasar dalam mendengarkan
• Self-awareness
• Mendengarkan secara aktif
• Menjadi pendengar aktif
• Mendengarkan dalam situasi sulit
6. Komunikasi melalui tulisan
• Letakkan poin utama di awal
• Kenali auidens Anda
• Mengorganisir pesan
7. Proses berkomunikasi
• Source
• Message
• Encoding
• Channel
• Decoding
• Receiver
• Feed back
8. Representasi internal
• Internal representasi dunia kita
• Bahasa sebagai sistem representasi
• Verbal clues
• Sistem representasi : Visual, Auditori, Kinestetik, Digital Auditori
• Frase yang digunakan dalam sistem representasi
9. Membangun keakraban dan kedekatan
• 6 langkah membangun keakraban dan kedekatan lawan bicara
• Kalibrasi
• Perceptual perception
• Hambatan dalam komunikasi dan mengatasinya
10. Metode Reframing

PESERTA
Training ini sangat disarankan untuk :
• Karyawan perusahaan
• Staf hingga manajer

METODE TRAINING
Lekture, Presentasi, Simulasi, Role Play, Games, Sharing, Insight

VENUE : Jakarta (Maxone Hotel Menteng, Balairung Hotel Matraman, Sentral Hotel, Haris Tebet, Gd Muamalat Institute, Ibis Manggadua, Little Amaroossa Residence, Cosmo Amaroossa, Zodiak MT. Haryono, Grand Tjokro)

DURATION : 2 days

TRAINING TIME :

INVESTMENT/PERSON :
1. Rp. 4.500.000/person (full fare) or
2. Rp. 4.250.000/person (early bird, payment 1 week before training) or
3. Rp. 3.950.000/person (if there are 3 persons or more from the same company)

FACILITIES FOR PARTICIPANTS :
1. Training Module
2. Flash Disk contains training material
3. Certificate
4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
5. T-Shirt
6. Backpack
7. Training Photo
8. Training room with full AC facilities and multimedia
9. Lunch and twice coffeebreak everyday of training
10. Qualified instructor