Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang pelatihan profesional, Mairodi Training menghadirkan program Training Service Excellent yang dirancang secara komprehensif untuk membantu individu maupun perusahaan meningkatkan standar pelayanan secara berkelanjutan.
Mengapa Training Service Excellent Penting?
Pelayanan prima (service excellent) bukan hanya tentang bersikap ramah. Lebih dari itu, pelayanan prima adalah kemampuan memahami kebutuhan pelanggan saat ini sekaligus mengantisipasi keinginan mereka di masa mendatang.
Melalui pelatihan service excellent, peserta akan:
- Memahami kebutuhan dan ekspektasi pelanggan
- Mengukur tingkat kepuasan pelanggan
- Meningkatkan kualitas diri sebagai representasi perusahaan
- Menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan
- Membangun citra perusahaan yang profesional dan terpercaya
Perusahaan yang konsisten menerapkan prinsip service excellent cenderung memiliki tingkat retensi pelanggan yang lebih tinggi serta reputasi yang kuat di pasar.
Tujuan Training Service Excellent di Mairodi Training
Program ini dirancang dengan pendekatan praktis dan aplikatif. Setelah mengikuti pelatihan, peserta diharapkan mampu:
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan secara tepat
- Meningkatkan kualitas pelayanan secara sistematis
- Melakukan perbaikan berkelanjutan (continuous improvement)
- Mengimplementasikan komunikasi efektif dalam pelayanan
- Mewujudkan visi dan misi perusahaan melalui standar pelayanan yang unggul
Pelatihan service excellent ini sangat cocok bagi staf frontliner, customer service, supervisor, manajer operasional, hingga pimpinan perusahaan yang ingin meningkatkan budaya pelayanan di organisasinya.
Cakupan Materi Training Service Excellent
Materi pelatihan disusun secara sistematis agar mudah dipahami dan langsung bisa diterapkan di tempat kerja. Berikut ruang lingkup pembahasannya:
- Memahami kebutuhan pelanggan
- Meningkatkan pelayanan pada pelanggan
- Meningkatkan kualitas diri
- Mempertahankan hubungan dengan pelanggan
- Memelihara proses bisnis
- Merealisasikan komunikasi yang efektif
- Menggalang hubungan yang baik antar karyawan
- Memperbaiki citra perusahaan
- Mewujudkan visi dan misi perusahaan melalui pelayanan
Dengan kombinasi teori dan studi kasus, peserta tidak hanya memahami konsep, tetapi juga mampu mempraktikkan strategi pelayanan prima secara nyata.
Lokasi dan Durasi Training
Pelaksanaan training service excellent diselenggarakan selama 2 hari dengan metode pembelajaran interaktif.
Lokasi training dilaksanakan di berbagai hotel ternama di Bandung, antara lain:
- Kagum Group Hotel Bandung (Golden Flower, Banana Inn, Serela, Gino Feruci)
- Amaroossa Hotel
- Noor Hotel
- Grand Setiabudi Hotel
- dan hotel representatif lainnya
Lingkungan training yang nyaman dan profesional akan mendukung proses belajar secara maksimal.
Investasi Training Service Excellent
Berikut pilihan biaya investasi yang fleksibel:
Rp 6.500.000/peserta (pembayaran penuh)
Rp 6.250.000/peserta (early bird, pembayaran minimal 1 minggu sebelumnya)
Rp 5.950.000/peserta (group minimal 3 peserta dari perusahaan yang sama)
Dengan investasi tersebut, perusahaan akan mendapatkan peningkatan kompetensi SDM yang berdampak langsung pada kualitas layanan dan citra perusahaan.
Fasilitas dan Benefit Peserta
Peserta training service excellent di Mairodi Training akan memperoleh fasilitas lengkap, antara lain:
- Modul Training (Soft File)
- Sertifikat Pelatihan/Attendance dari PT Mairodi Mandiri Sejahtera
- Instruktur berpengalaman dari Kemnaker RI, praktisi, dan akademisi
- T-Shirt eksklusif
- Goody Bag
- Thumbler
- ATK (blocknote dan ballpoint)
- Ruang training ber-AC dengan multimedia lengkap
- Coffee break 2x dan lunch 1x per hari
Semua fasilitas ini dirancang untuk memberikan pengalaman belajar yang nyaman dan berkesan.
Siapa yang Perlu Mengikuti Training Ini?
Pelatihan service excellent sangat direkomendasikan bagi:
- Customer Service
- Frontliner
- Sales & Marketing
- Supervisor
- Manager Operasional
- HR dan pimpinan perusahaan
Jika perusahaan Anda ingin meningkatkan standar pelayanan dan membangun budaya kerja yang berorientasi pada kepuasan pelanggan, pelatihan ini adalah langkah strategis yang tepat.
Saatnya Meningkatkan Standar Pelayanan Perusahaan Anda
Meningkatkan kualitas pelayanan bukanlah proses instan, tetapi membutuhkan strategi dan pembekalan yang tepat. Melalui training service excellent dari Mairodi Training, perusahaan Anda akan memiliki tim yang lebih profesional, komunikatif, dan berorientasi pada solusi.
Jangan biarkan pelanggan berpindah ke kompetitor hanya karena pelayanan yang kurang optimal.
Segera daftarkan diri atau tim Anda pada program Pelatihan Service Excellent dan jadikan pelayanan prima sebagai budaya perusahaan Anda.
Untuk informasi jadwal terdekat dan pendaftaran, hubungi tim Mairodi Training sekarang juga!