fbpx

INBOUND & OUTBOUND SALES CALL

Silabus Training
INBOUND & OUTBOUND SALES CALL

TUJUAN TRAINING:
Sesudah mengikuti program ini, peserta akan mampu untuk :
• Menggali kebutuhan customer.
• Proses penjualan.
• Berbicara dengan bahasa customer.
• Menghindari kesalahan sales yang umumnya terjadi.
• Memaksimalkanefektifitasinteraksidengan customer
SIAPA YANG HARUS MENGIKUTI TRAINING INI :
• Telesales Supervisor, team inbound outbound Call, Customer Service, Customer Call, Call Service, dll.
CAKUPAN MATERI TRAINING :
Hari Pertama :
ROLE OF THE TELEMARKETER AND COMMUNICATION SKILLS
Role of Telemarketer
• Setting Standard for Telemarketing
• The role of Tele Marketer
• Goal Setting
• The advantages and disadvantages of sellingon the telephone
Communication Overview
• Spoken Communication
• Improving the Communication Effectiveness
• Structure of Communication
Questioning Technique and Listening Skills
• The Type of Questions
• Effective Questioning Techniques
• Active and Passive Listening
• Improving Listening Skill
Telephone Communication
• Telephone Etiquette
• Key Phases of an In/outbound Call

Hari Kedua :
SELLING SKILLS
Preparation
• Taking advantage of the telephone
• Call objectives and materials
• Knowing your customer
Opening The Call
• The Call Structure
• Building Rapport
• Finding And Developing Needs
• Question Structure
• Designing questions
Matching Needs And Presenting Solutions
• The Benefit Sequence
• Getting Agreement
• Reaching agreement in a professional manner
• Handling objections/reservations
Post Call Activities
• Records
• Follow-up

VENUE : Jakarta (Maxone Hotel Menteng, Balairung Hotel Matraman, Sentral Hotel, Haris Tebet, Gd Muamalat Institute, Ibis Manggadua, Little Amaroossa Residence, Cosmo Amaroossa, Zodiak MT. Haryono, Grand Tjokro)

TRAINING DURATION : 2 hari
WAKTU TRAINING :

Januari 2024Februari 2024Maret 2024April 2024
3 Januari 20245 Februari 20244 Maret 20241 April 2024
8 Januari 202412 Februari 202412 Maret 202422 April 2024
15 Januari 202419 Februari 202418 Maret 202429 April 2024
22 Januari 202426 Februari 202425 Maret 2024
29 Januari 2024
Mei 2024Juni 2024Juli 2024Agustus 2024
6 Mei 20243 Juni 20241 Juli 20245 Agustus 2024
13 Mei 202410 Juni 20248 Juli 202412 Agustus 2024
20 Mei 202419 Juni 202415 Juli 202419 Agustus 2024
27 Mei 202424 Juni 202422 Juli 202426 Agustus 2024
29 Juli 2024
September 2024Oktober 2024November 2024Desember 2024
2 September 20241 Oktober 20244 November 20242 Desember 2024
9 September 20247 Oktober 202411 November 20249 Desember 2024
16 September 202414 Oktober 202418 November 202416 Desember 2024
23 September 202421 Oktober 202425 November 202423 Desember 2024
28 Oktober 202430 Desember 2024

HARGA INVESTASI/PESERTA :
1. Rp. 4.500.000/peserta (bayar penuh) atau
2. Rp. 4.250.000/peserta (early bird, yang membayar 1 minggu sebelum training) atau
3. Rp. 3.950.000/peserta (peserta bergroup yang terdiri dari 4 peserta atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)

FACILITIES FOR PARTICIPANTS :
1. Modul Training
2. Flashdisk Training berisimateri training
3. Sertifikat
4. ATK: Notesdan Ballpoint
5. T-Shirt
6. Ransel
7. Foto Training
8. Ruang Training denganfasilitas Full AC dan multimedia
9. Makansiangdan 2 kali coffeebreak
10. Instruktur yang Qualified