PELATIHAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)
Dalam dunia bisnis yang kompetitif, mencapai dan mempertahankan tingkat kualitas yang tinggi adalah suatu keharusan. Total Quality Management (TQM) muncul sebagai pendekatan yang holistik untuk mengelola dan meningkatkan kualitas secara keseluruhan. Melalui pelatihan total quality management, lulusan universitas dan para profesional dapat mendapatkan wawasan mendalam tentang bagaimana menerapkan prinsip-prinsip TQM dalam konteks bisnis modern.
TQM merupakan suatu pendekatan terintegrasi oleh manajemen untuk memfokuskan semua fungsi dan level organisasi pada kualitas dan continuous improvement. Sampai sekarang TQM menjadi sangat penting untuk meningkatkan kapabilitas proses perusahaan untuk mencapai keunggulan kompetitif. Setelah mengikuti pelatihan ini diharapkan peserta dapat memahami konsep-konsep TQM serta menerapkannya dalam ruang lingkup pekerjaan untuk memenuhi harapan konsumen dalam upaya meningkakan daya saing.
Mengapa Pelatihan Total Quality Management Penting?
Pelatihan TQM tidak sekadar tentang memahami konsep dasar, tetapi tentang menerapkannya secara efektif dalam lingkungan kerja. Ini mencakup semua aspek organisasi, dari produksi hingga pelayanan pelanggan, dan memberikan fondasi untuk menciptakan produk dan layanan yang tidak hanya memenuhi, tetapi melebihi harapan pelanggan.
Pilar-Pilar Pelatihan Total Quality Management:
Kepemimpinan Berorientasi Kualitas: Pelatihan mengajarkan arti pentingnya kepemimpinan yang mendukung pengembangan budaya organisasi yang berfokus pada kualitas.
Pengelolaan Proses: Peserta diajarkan cara mengelola proses bisnis secara efisien untuk mencapai tingkat kualitas yang diinginkan.
Pendidikan dan Pelatihan Karyawan: Pelatihan TQM tidak hanya untuk manajemen tingkat atas. Pendidikan dan pelatihan karyawan pada semua tingkatan adalah kunci untuk meningkatkan kompetensi dan kesadaran akan kualitas.
Pendekatan Berbasis Data: Pelatihan memperkenalkan pendekatan berbasis data untuk pengambilan keputusan, di mana keputusan didasarkan pada analisis data yang akurat dan relevan.
Manfaat Pelatihan TQM dalam Karier Profesional:
Keunggulan Kompetitif: Lulusan universitas dan profesional yang memiliki pemahaman mendalam tentang TQM memiliki keunggulan kompetitif di pasar kerja yang terus berubah.
Efisiensi Operasional: Implementasi prinsip-prinsip TQM dapat membantu organisasi mencapai efisiensi operasional, yang secara langsung mempengaruhi pencapaian tujuan bisnis.
Peningkatan Kepuasan Pelanggan: Dengan fokus pada kualitas, organisasi mampu memberikan produk atau layanan yang memenuhi atau melebihi harapan pelanggan, meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.
Pengakuan Internasional: Sertifikat pelatihan TQM dapat diakui secara internasional, membuka peluang untuk terlibat dalam proyek-proyek global dan kolaborasi lintas batas.
TRAINING MATERIAL OUTLINE :
1. Pendahuluan dan overview
2. Perubahan sosial dan mutu produk
3. Tahap gerakan kualitas
4. Siklus hidup produk
5. Prinsip – prinsip dan dasar-dasar TQM
6. Model TQM
7. 10 dimensi service quality
8. Mengidentifikasi harapan konsumen
9. Model kebutuhan konsumen
10. Tujuh (7) alat kendali mutu
11. Studi kasus
12. Diskusi interaktif
INSTRUCTOR : Achmad Fadjar, SE, MM.Ak dan Team
VENUE :
- Bandung: Kagum Group Hotel Bandung (Golden Flower, Banana Inn, Serela, Gino Feruci), Amaroossa Hotel, Noor Hotel, Grand Setiabudi Hotel, dll
- Jakarta: Maxone Hotel Menteng, Balairung Hotel Matraman, Sentral Hotel, Haris Tebet, Gd Muamalat Institute, Ibis Manggadua, Little Amaroossa Residence, Cosmo Amaroossa, Zodiak MT. Haryono, Grand Tjokro, dll
- Yogyakarta: Ibis Styles Hotel/ Ibis Malioboro Hotel/ Jambuluwuk Hotel/ Cavinton Hotel/ Grand Zuri Hotel, dll
- Online via Zoom
- Inhouse
TRAINING DURATION : 3 hari
WAKTU TRAINING :
| Januari 2024 | Februari 2024 | Maret 2024 | April 2024 |
| 3 – 5 Januari 2024 | 5 – 7 Februari 2024 | 4 – 6 Maret 2024 | 1 – 3 April 2024 |
| 8 – 10 Januari 2024 | 12 – 14 Februari 2024 | 12 – 14 Maret 2024 | 22 – 24 April 2024 |
| 15 – 17 Januari 2024 | 19 – 21 Februari 2024 | 18 – 20 Maret 2024 | 29 April – 1 Mei 2024 |
| 22 – 24 Januari 2024 | 26 – 28 Februari 2024 | 25 – 27 Maret 2024 | |
| 29 – 31 Januari 2024 | |||
| Mei 2024 | Juni 2024 | Juli 2024 | Agustus 2024 |
| 6 – 8 Mei 2024 | 3 – 5 Juni 2024 | 1 – 3 Juli 2024 | 5 – 7 Agustus 2024 |
| 13 – 15 Mei 2024 | 10 – 12 Juni 2024 | 8 – 10 Juli 2024 | 12 – 14 Agustus 2024 |
| 20 – 22 Mei 2024 | 19 – 21 Juni 2024 | 15 – 17 Juli 2024 | 19 – 21 Agustus 2024 |
| 27 – 29 Mei 2024 | 24 – 26 Juni 2024 | 22 – 24 Juli 2024 | 26 – 28 Agustus 2024 |
| 29 – 31 Juli 2024 | |||
| September 2024 | Oktober 2024 | November 2024 | Desember 2024 |
| 2 – 4 September 2024 | 1 – 3 Oktober 2024 | 4 – 6 November 2024 | 2 – 4 Desember 2024 |
| 9 – 11 September 2024 | 7 – 9 Oktober 2024 | 11 – 13 November 2024 | 9 – 11 Desember 2024 |
| 16 – 18 September 2024 | 14 – 16 Oktober 2024 | 18 – 20 November 2024 | 16 – 18 Desember 2024 |
| 23 – 25 September 2024 | 21 – 23 Oktober 2024 | 25 – 27 November 2024 | 26 – 28 Desember 2024 |
| 28 – 30 Oktober 2024 |
HARGA INVESTASI/PESERTA :
1. Rp. 6.500.000/peserta (bayar penuh) atau
2. Rp. 6.250.000/peserta (early bird, yang membayar 1 minggu sebelum training) atau
3. Rp. 5.950.000/peserta (peserta bergroup yang terdiri dari 3 peserta atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)
FACILITIES FOR PARTICIPANTS :
1. Modul Training
2. Flashdisk Training berisi materi training
3. Sertifikat
4. ATK: NoteBook dan Ballpoint
5. T-Shirt
6. Ransel
7. Foto Training
8. Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia
9. Makan siang dan 2 kali coffeebreak
10. Instruktur yang Qualified